APRIL s’appuie sur Salesforce pour équiper gratuitement ses 15 000 courtiers partenaires d’un dispositif CRM de pointe

Alors que 70 % des courtiers de proximité ne sont pas équipés d’outils CRM*, le groupe APRIL, leader du courtage grossiste en assurances annonce la mise à disposition d’un dispositif de pointe auprès de ses 15 000 partenaires courtiers en s’appuyant sur le leader mondial de la gestion de la relation client, Salesforce.

Accessible gratuitement depuis la plateforme APRIL ON, il compte déjà trois fonctionnalités : un tableau de bord de suivi en temps réel de son activité, un système de relance de devis automatisé et un outil de marketing automation. Il sera enrichi dès la fin d’année 2022 de nouveaux services pour permettre aux courtiers de mieux piloter et développer leur activité.

Permettre aux courtiers de surfer sur la vague du digital

Dans un contexte de forte tension sur le pouvoir d’achat et d’accroissement des contraintes réglementaires, les courtiers de proximité sont extrêmement sollicités par des assurés en attente d’une expérience individualisée.

Alors qu’ils ont un besoin accru de piloter finement leur activité, seuls 30 % des courtiers sont aujourd’hui équipés d’outils de CRM. APRIL a donc choisi de s’appuyer sur l’expertise du n°1 mondial, Salesforce, pour enrichir son dispositif digital d’un diptyque maîtrise de la data / CRM de pointe.

« Fidèles à notre ambition d’allier le meilleur du digital et des relations humaines au bénéfice de nos partenaires et de leurs clients assurés, nous sommes convaincus que ce dispositif CRM qui s’appuie sur l’expertise de Salesforce permettra aux courtiers de proximité d’accélérer rapidement leur développement », explique Sébastien Limousin, Directeur Distribution & Digital du groupe APRIL.

« Nous sommes fiers d’accompagner APRIL dans sa transformation digitale. Nous partageons une conviction forte : la digitalisation doit être mise au service de tous les acteurs de la relation client, au premier rang desquels les courtiers en assurance de proximité. C’est essentiel compte tenu du fort besoin de conseil, d’accompagnement et d’empathie des assurés, dans ce secteur où tout acte de gestion est un acte de relation.

Dorénavant, APRIL peut s’appuyer sur une plate-forme digitale qui simplifie la vie des courtiers, en leur donnant accès aux informations utiles pour le pilotage et le développement de leurs activités », ajoute Emilie Sidiqian, Directrice Générale de Salesforce France.

De premières fonctionnalités qui font basculer les courtiers dans l’ère de la data et du marketing digital

APRIL et Salesforce ont conçu une solution qui permet aux courtiers de proximité d’optimiser leur activité, avec trois premières fonctionnalités clés :

• L’analyse de portefeuille et la recommandation d’actions marketing qui identifie des opérations personnalisées à mener via des campagnes de marketing automation ;

• Le tableau de bord qui permet aux courtiers de suivre en temps réel leur activité avec APRIL : nombre de devis, nombre d’affaires ou encore taux de transformation ;

• La relance automatisée de devis et affaires en cours de souscription grâce à un service email et / ou SMS qui permet de faciliter la transformation des affaires.

Dans le cadre de l’amélioration continue de la plateforme APRIL ON, il est prévu que de nouvelles fonctionnalités renforcent prochainement ce dispositif fin 2022.

APRIL s’appuie sur les solutions suivantes de Salesforce :

Sales Cloud (gestion de stratégies commerciales),

Community Cloud (gestion personnalisée de communautés d’utilisateurs),

Tableau CRM (plate-forme d’analyse des données),

Marketing Cloud (gestion de campagnes marketing personnalisées).

* CRM : Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client)