APRIL International renforce son expérience client digitale avec un nouveau site e-commerce

APRIL International, spécialiste de l’assurance des expatriés du groupe APRIL, met à disposition de ses clients une expérience digitale renouvelée et enrichie via son site e-commerce www.april-international.com entièrement repensé autour d’un triple concept : accessibilité internationale, conseil expert et simplicité. Cette refonte, opérée avec des partenaires tech de renom, traduit la volonté du groupe APRIL de proposer une expérience client facilitée et de poursuivre et accélérer son développement à l’international.

Une expérience digitale personnalisée et sans couture

APRIL International, qui met la proximité avec ses expatriés au cœur de son développement, a choisi de travailler sur 3 axes pour la refonte de son site e-commerce :

L’expérience identique pour l’ensemble des expatriés clients, où qu’ils soient dans le monde : ainsi, APRIL International devient la première plateforme de distribution de couvertures santé adaptées à tout contexte de mobilité internationale, disponible dans 5 langues : français, anglais, allemand, espagnol et néerlandais.

La réponse immédiate immédiate à 100 % des demandes des expatriés, qui est une attente forte pour plus d’1/3 des particuliers ayant un projet d’expatriation* : pensé comme un véritable site e-commerce, le nouveau site d’APRIL International permet d’obtenir un devis immédiatement, en quelques clics, 24h/24, et de souscrire et obtenir son attestation d’assurance 100 % en ligne ;

Le partage d’expertise : 55 % des particuliers ayant un projet d’expatriation veulent avoir accès à des informations et des conseils en ligne*. APRIL International a nourri son site d’une rubrique complète dédiée aux conseils à l’expatriation : conseils sur les systèmes de soin locaux et les frais de santé, mais aussi informations sur les formalités administratives d’entrée sur les territoires… Tous les sujets utiles aux expatriés en devenir sont traités par les experts d’APRIL International, partout dans le monde ;

Imaginé par les experts digitaux du groupe APRIL, notamment au sein du hub digital APRIL X, avec le soutien d’AKQA, partenaire historique d’APRIL, le nouveau site offre une navigation simplifiée s’appuyant sur les technologies développées sur www.april.fr, devenu site e-commerce n°1 en France en assurance santé.

“APRIL International poursuit son expansion pour devenir un champion international de la distribution d’assurance et fournir les meilleurs services aux expatriés, partout dans le monde. Cela se traduit par l’amélioration de nos outils digitaux pour garantir à nos clients qui répond à l’ensemble de leurs besoins via un seul et même outil.” Isabelle Moins, CEO d’APRIL International en Europe.

*étude réalisée par Hotjar et TESTAPIC auprès d’un panel de plus de 1 000 utilisateurs du site pour comprendre leur parcours et leurs attentes

À propos du groupe APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires. Les 2 300 collaborateurs d’APRIL ont l’ambition de proposer à leurs clients et partenaires – particuliers, professionnels et entreprises – une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine. A l’horizon 2023, APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l’expérience client et leader sur ses marchés tout en s’engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen. Le groupe APRIL opère dans 18 pays et a enregistré en 2022 un chiffre d’affaires de 590 millions d’euros.

CONTACTS MÉDIAS

APRIL

Mélanie Sutter

melanie.sutter@april.com / 06 43 54 66 67

Agence Monet pour le groupe APRIL

Laureen Arnol – Lison Douvegheant

april@monet-rp.com / 04 78 37 34 64